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INDUQERA
Technischer Leistungs- und Projektstandard

Abweichungs- & Reklamationsmeldung

Standard für die strukturierte Meldung von Qualitätsabweichungen, Reklamationen, Sofortmaßnahmen und Entscheidungen.

Wann dieses Dokument genutzt wird

Immer dann, wenn ein Teil, eine Baugruppe, ein Lieferzustand oder ein Nachweis von der vereinbarten Erwartung abweicht. Das Dokument sorgt dafür, dass ein Problem nicht nur beschrieben, sondern sauber bewertet, gesichert und entschieden wird.

Welche Inhalte enthalten sein sollten

Identifikation
  • Teil, Baugruppe, Charge oder Los
  • Zeichnungsstand und betroffener Vorgang
  • Datum, Lieferbezug und Ansprechpartner
Bewertung
  • klar beschriebene Abweichung oder Reklamation
  • Auswirkung auf Funktion, Montage, Termin, Qualität oder Dokumentation
  • Einschätzung der Dringlichkeit und des Sperrbedarfs
Reaktion
  • Sofortmaßnahme, Nacharbeit oder Ersatz
  • Freigabe mit Auflagen oder Sperrung
  • nächste Schritte und Verantwortliche

Vorlage für die Meldung

Teil / Charge / Los________________________________________
Abweichung / Fehlerbild________________________________________
AuswirkungFunktion / Montage / Termin / Dokumentation / Optik
SofortmaßnahmeSperren / Nacharbeit / Prüfen / Ersatz / Sonderfreigabe
Entscheidungfreigegeben / mit Auflagen freigegeben / gesperrt
Verantwortlich / Termin________________________________________

Warum dieses Dokument im Projekt wirksam ist

Eine strukturierte Abweichungsmeldung verhindert unklare E-Mails, beschleunigt Entscheidungen und macht Reklamationen nachvollziehbar. Sie schafft eine gemeinsame Faktenbasis für Kunde, INDUQERA und Lieferant und reduziert Zeitverlust in kritischen Situationen.

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Abweichungs- & Reklamationsmeldung